GARANTIJA IR GRĄŽINIMAS

Iki šiol to dar niekam neprireikė. Tačiau visas įsigytas prekes galima grąžinti.

Svarbu, kad pirkti daiktai būtų nepažeisti ir grąžinami uždaroje pakuotėje.

Pinigai grąžinami bankiniu pavedimu į pirkėjo nurodytą sąskaitą arba sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas.

Prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo taisyklės

Taikoma pirkimams elektroninėje parduotuvėje keramista.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų interneto svetainėje keramista.lt, grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo tvarką. 1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu bei LR Vyriausybės patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“. 1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada atnaujinti šias taisykles, kad jos atitiktų aktualius teisės aktų pakeitimus.

2. Kokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas

2.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties ir grąžinti kokybiškas prekes per 14 dienų nuo jų pristatymo dienos. 2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu keramistapalangoje@gmail.com. 2.3. Grąžinimo sąlygos:

• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).

• Prekė turi būti grąžinama saugioje, transportavimui tinkamoje pakuotėje. Kadangi keramista.lt prekės yra dūžtančios, Pirkėjas privalo užtikrinti saugų supakavimą – Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, kurios buvo sugadintos grąžinimo metu dėl netinkamos pakuotės. 2.4. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. 2.5. Pinigai grąžinami per 14 dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, po to, kai prekė pasiekia Pardavėją.

3. Garantija ir nekokybiškos prekės

3.1. Visoms prekėms taikoma įstatyminė 24 mėnesių kokybės garantija. 3.2. Jei Pirkėjas gavo nekokybišką ar transportavimo metu pažeistą prekę, jis privalo informuoti Pardavėją el. paštu ne vėliau kaip per 48 valandas nuo siuntos gavimo, pridedant nuotraukas, kuriose aiškiai matomas defektas bei pažeista pakuotė. 3.3. Nustačius, kad prekė yra nekokybiška dėl Pardavėjo ar gamintojo kaltės, Pirkėjas turi teisę rinktis:

• Prekės pakeitimą kokybiška preke;

• Prekės kainos sumažinimą;

• Pinigų grąžinimą. 3.4. Grąžinant nekokybišką prekę, siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.

4. Išimtys (Svarbu!)

4.1. Remiantis LR teisės aktais, individualūs užsakymai (prekės, pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba akivaizdžiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams) nėra grąžinami ar keičiami, išskyrus atvejus, kai jie yra nekokybiški. 4.2. Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui ar mechaniniams pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo (pvz., keramikos sudaužymas, naudojimas ne pagal paskirtį).

5. Ginčų sprendimas

5.1. Visi nusiskundimai pirmiausia sprendžiami tiesiogiai, susisiekus el. paštu keramistapalangoje@gmail.com. 5.2. Jei sprendimo rasti nepavyksta, Pirkėjas gali teikti prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (vvtat.lt) arba pasinaudoti elektronine ginčų sprendimo platforma: http://ec.europa.eu/odr/.